NECパーソナルコンピュータ株式会社は、ご購入いただいたパソコンに新しい機能を追加したり、さまざまな問題に対処したりするための「更新プログラム」を提供しています。更新プログラムはWebサイトでも取得できますが、お客様ご自身で新着情報をこまめに確認しなくても、お客様のパソコン用の更新プログラムの有無をインターネット経由で自動的に確認してお知らせを表示したり、適用をお手伝いするサービスとしてLAVIE Wizを用意しました。パソコンの状態を快適に保つため、ぜひLAVIE Wizをご利用ください。
LAVIE Wizをはじめてご利用の際の操作手順はこちらをご覧ください。
パソコンを快適に使うのに必要な更新プログラム
パソコンには、周辺機器の接続に必要なドライバーやアプリケーションなど、さまざまなプログラムがインストールされています。NECパーソナルコンピュータでは、これらのプログラムの機能を追加したり性能を高めたり不具合を修正したりするための「更新プログラム」を提供することがあります。LAVIE Wizは、更新プログラムの有無を定期的に自動で確認し、お客様のパソコンに関わる重要な更新プログラムがあった場合にお知らせするためのサービスです。
なお、LAVIE Wizは、更新プログラムの有無を確認するために、お客様のパソコンにプリインストールされたアプリケーションやドライバーのバージョン情報などをインターネット経由でLAVIE Wizのサーバーに照会します。LAVIE Wizがサーバーに照会するデータには、お客様のパソコンを特定できる情報を一切含んでおらず、また、通信内容は業界標準の暗号化技術SSLによって保護されています。お客様のパソコンに保存されたデータや個人情報が弊社およびその関連会社、第三者に漏れることはありませんので、安心してご利用ください。
LAVIE Wizは２種類のアプリが連携して動作します
LAVIE Wizは、「情報を表示するためのアプリ（appx）」と「更新プログラムの適用条件をチェックするためのライブラリプログラム（exe）」が連携して動作しています。
画面に「本アプリ単独で動作中のためご利用いただけません。」と表示されている場合は、ライブラリプログラム(exe)が動作していない状態です。
情報を表示するためのアプリ（appx）が実行されますとライブラリプログラム(exe)も自動で実行され、動作いたしますのでしばらくお待ちください。
ライブラリプログラム(exe)が実行されない場合はこちらをご覧いただき、「LAVIE Wiz Dependency Library」をインストールしてください。
お知らせする更新プログラムについて
LAVIE Wizは、NECのパソコンにプリインストールされたWindows デスクトップアプリの更新プログラムをお知らせし、適用をサポートするアプリです。
Windowsストアアプリの更新については、Windowsストアをご覧ください。
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画面に表示される「トースト通知」をクリックすると、LAVIE Wizの画面が表示されます。
お客様のパソコン用に新着の更新プログラムがあると、「［自動更新］未適用の重要な更新プログラムがあります」と表示されます。
※表示されるメッセージはお客様のパソコンの状態により異なります。
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画面内の[一括適用する]ボタンをクリックすると、自動で更新可能なプログラムを手軽に適用できます。
[一括適用する]ボタンをクリックした後の操作については、こちらをご覧ください。
画面下部に「［手動更新］未適用の重要な更新プログラムがあります」が表示された場合
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「手動での適用が必要な更新プログラム」をご覧ください。
お客様のパソコンにまだインストールされていない更新プログラムがあると、「［自動更新］未適用の重要な更新プログラムがあります」と表示されます。
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[一括適用する]ボタンをクリックすると、LAVIE Wizが更新プログラムを一括で自動インストールします。
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更新プログラムのダウンロード中に表示される画面です。
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更新プログラムのインストール中に表示される画面です。
更新プログラムのインストールが完了すると「更新プログラムの適用が完了しました」と表示されます。
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表示されたメッセージを確認して[閉じる]をクリックしてください。
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インストールした更新プログラムが動作するためにパソコンの再起動が必要な場合は、[パソコンを再起動してください]というダイアログが表示されます。
録画予約の時刻が迫っているなどの理由がない限りは、[はい]を選んでください。
[いいえ]を選んだ場合は、なるべく早く再起動してください。
お客様のパソコンに必要な更新プログラムがすべて適用済みの場合は、「最新の状況です」と表示されます。
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適用完了の画面で[閉じる]ボタンを押して、すべての更新プログラムをインストールした後にも表示されます。
重要度の高い更新プログラムがすべて適用済みで、機能追加などのための推奨更新プログラムだけがあると「［自動更新］未適用の推奨更新プログラムがあります」と表示されます。
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[一括適用する]ボタンをクリックすると、LAVIE Wizが更新プログラムを一括で自動インストールします。
LAVIE Wizが自動インストールできない更新プログラムがあると、「［手動更新］未適用の重要な更新プログラムがあります」と表示されます。
「手動適用の必要な更新プログラム」の画面
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適用する更新プログラム名をクリックするとブラウザーが起動し、更新プログラムの適用方法を説明する、NEC LAVIE公式サイト - サービス＆サポートの「モジュール詳細」ページが表示されます。
NEC LAVIE公式サイト - サービス＆サポートの「モジュール詳細ページ」
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「ダウンロードの手順」「インストールの手順」をよくお読みいただき、説明に沿って操作してください。
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名前 |
説明 |
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①通知 |
チェックすると、トーストによる通知対象になります。 |
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②番号 |
更新プログラムの「モジュール番号」（NEC LAVIE公式サイト - サービス＆サポート上での識別番号）です。お問い合わせ時はこの番号をお伝えください。 |
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③重要度 |
「重要」：パソコンの機能、性能に重大な影響があり、特別の事情がなければ適用すべき更新プログラムです。 「推奨」：パソコンの機能、性能を修正、更新、向上させる更新プログラムです。ご不便を感じる方、影響のある方が少ないため、重要度を低くして提供していますが、説明文に該当する方は適用してください。 |
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④更新プログラム名 |
更新プログラムの名称です。 |
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⑤公開日 |
更新プログラムの公開日です。 |
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すべての更新プログラムを一括適用するのではなく、個々に適用したい場合は、一覧のチェックボタンを操作してください。
適用欄にチェックのついた更新プログラムが適用されます。
特別な事情によりインストールしたくない更新プログラムは適用欄のチェックを外してください。
チェックを外したプログラムは未適用の場合でも、トースト通知されません。
※通常は、重要な更新プログラムが未適用の場合にはトースト通知でお知らせします。
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名前 |
説明 |
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①[一括適用する] |
「適用」欄のチェックされているプログラムを一括適用します。 |
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②適用 |
チェックを外すと、一括適用の対象外となります。 適用したくない特別な理由のある場合のみ外してください。 「重要」のプログラムは適用を強くお奨めします。 LAVIE Wizでは、重要な更新プログラムをトースト通知でお知らせしますが、チェックを外した項目は通知しません。 |
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③番号 |
更新プログラムのモジュール番号（弊社サポートサイト「NEC LAVIE公式サイト - サービス＆サポート」上での識別番号）です。お問い合わせ時はこの番号をお伝えください。 |
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④重要度 |
「重要」：パソコンの機能、性能に重大な影響があり、特別の事情がなければ適用すべき更新プログラムです。 「推奨」：パソコンの機能、性能を修正、更新、向上させる更新プログラムです。ご不便を感じる方、影響のある方が少ないため、重要度を低くして提供していますが、説明文に該当する方は適用してください。 |
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⑤更新プログラム名 |
更新プログラムの名称です。 |
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⑥サイズ |
更新プログラムのファイルサイズです。 |
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⑦公開日 |
更新プログラムの公開日です。 |
画面上部の[更新履歴]ボタンをクリックすると「更新履歴」画面が表示されます。
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「状態」が「成功」の更新プログラムは正常に適用されています。
手動でインストールした更新プログラムは、更新履歴には表示されません。
手動適用が必要な更新プログラムが一覧から消え、トースト通知が表示されなくなった場合は、正常に適用されています。
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画面右上の[更新]をクリックすると、パソコンの状態を再確認して、画面を書き換えます。
「最新の状況です」と表示されれば、未適用の更新プログラムはありません。
＜LAVIE Wizとは＞
利用を止めたいとき、再開したいときはどうしたらよいですか？
＜LAVIEギフトとは＞
＜トースト通知について＞
「1週間以上重要な更新プログラムが未適用です。」と表示された場合
トースト通知を止めたいときはどうしたらよいですか？
＜表示画面について＞
「LAVIE Wiz のご利用にあたって」と表示されている場合は？
「現在、Guestアカウントでサインインしています。」と表示された場合
「他のユーザーでLAVIE Wizを起動中です。」と表示された場合
「C ドライブの空き容量が不足しています。」と表示された場合
「本アプリ単独で動作中のためご利用いただけません。」と表示された場合
＜適用できない＞
一括適用ボタンがない場合はどうしたらよいですか？
適用できたか確認したい場合は
LAVIE Wizは、お客様のパソコン用の更新プログラムの有無をインターネット経由で自動的に確認してお知らせを表示したり、適用をお手伝いするサービスとして用意しました。
パソコンには、周辺機器の接続に必要なドライバーやアプリケーションなど、さまざまなプログラムがインストールされています。NECパーソナルコンピュータは、これらのプログラムの機能を追加したり性能を高めたり不具合を修正したりする「更新プログラム」を提供することがあります。LAVIE Wizは、更新プログラムの有無を自動で確認し、お客様のパソコンに関わる重要な更新プログラムがあったとき、トースト通知でお知らせします。
Windows Updateは、Microsoftのサービスです。最新のセキュリティおよび重要な更新プログラムを提供します。
LAVIE Wizは、NECパーソナルコンピュータ株式会社のサービスです。アプリケーションやドライバーの更新プログラムを提供します。
「重要な更新プログラム」の適用は、問題の改善やセキュリティ対策のために必要です。適用しないことで動作に不具合が発生したり、セキュリティ上の深刻な問題が発生したりする場合がありますので、できるだけ適用してください。
LAVIE Wizは個人情報および個人情報を推測・特定できる情報は扱いません。
LAVIE Wizは、更新プログラムの有無を確認するために、お客様のパソコンにプリインストールされたアプリケーションやドライバーのバージョン情報などをインターネット経由でLAVIE Wizのサーバーに照会します。LAVIE Wizがサーバーに照会するデータには、お客様のパソコンを特定できる情報を一切含んでおらず、また、通信内容は業界標準の暗号化技術SSLによって保護されています。お客様のパソコンに保存されたデータや個人情報が弊社およびその関連会社、第三者に漏れることはありませんので、安心してご利用ください。
不要です。
＊更新プログラムの有無を確認し、ダウンロードするために、インターネットを利用します。インターネット接続に必要な回線利用料は別途必要です。
インターネットに接続されていない場合、LAVIE Wizは更新プログラムの確認を行いません。
＜利用を止める＞
「LAVIE Wiz」と「LAVIE Wiz Dependency Library」をアンインストールしてください。
アンインストールは、「画面下のWindowアイコン」 — 「設定」 — 「アプリ」 — 「インストールされているアプリ」から行えます。
＜利用を再開する＞
「LAVIE Wiz」と「LAVIE Wiz Dependency Library」をインストールしてください。
（１）「LAVIEアプリナビ」から「LAVIE Wiz」をインストールしてください。
インストールは、「LAVIEアプリナビ」からインストールします。
PCを毎日使いたくなるようなワクワクするコンテンツを用意しました。
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[さらに読む]ボタンをクリックすると詳しい内容を確認することができます。
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LAVIEギフトには自動で適用されるコンテンツがあります。
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画面内の自動更新がONになっている場合は、自動で適用されます。
画面内の自動更新がOFFになっている場合は、LAVIEギフトの一覧に表示されるので、手動で適用してください。
LAVIEギフトには管理者権限が必要なコンテンツがあります。
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管理者のユーザーでサインインをしている場合は、上記画面が表示されますので、はいボタンをクリックしてください。
※管理者ユーザー以外の場合は管理者のパスワードを入力する必要があります。
＜トースト通知について＞
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適用いただきたい重要な更新プログラムがある場合に「トースト通知」でお知らせします。
クリックするとLAVIE Wizの画面が開きますので、更新プログラムを適用してください。
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新着のLAVIEギフトがあると、「トースト通知」でお知らせします。
クリックするとLAVIE Wizの画面が開きますので、LAVIEギフトを適用してください。
※表示されるメッセージはLAVIEギフトの種類（内容）により異なります。
実行していただきたい、「LAVIEギフトコマンド」があるとトースト通知が表示されます。
画面内の実行するボタンをクリックすると、コマンドが実行されます。
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閲覧していただきたい、「LAVIEギフトURL」があるとトースト通知が表示されます。
画面内の詳しく見るボタンをクリックすると、外部ブラウザでURLが開きます。
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適用していただきたい、「LAVIEギフトデスクトップアプリ」があるとトースト通知が表示されます。
画面内のインストールするボタンをクリックすると、対象のアプリがインストールされます。
LAVIE Wiz（LAVIEギフトデスクトップアプリ）
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「LAVIE Wiz」を実行することで更新プログラムの情報を確認できます。
スタートメニューにある「LAVIE Wiz」アイコンをクリックすると起動して、更新プログラムの有無をお知らせする画面を表示します。
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更新プログラムの適用完了画面で「後で再起動する」を選んだ場合に上記のトースト通知が表示されます。
更新プログラムの適用を完了するには再起動が必要です。TV録画の予約時刻が迫っている、などの特別な理由のないかぎり、早めに再起動してください。
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適用いただきたい重要な更新プログラムをお知らせしてから、1週間以上適用されない場合に表示されます。
「重要な更新プログラム」は、問題の改善やセキュリティ対策のために必要です。適用しないことで動作に不具合が発生したり、セキュリティ上の深刻な問題が発生したりする場合があります。できるだけ適用してください。
上記のトースト通知をクリックするとLAVIE Wizの画面が開きますので、更新プログラムを適用してください。
手動で更新プログラムを適用した場合は、「最新の情報に更新」する必要があります。
「適用したのに表示されたまま」をご覧ください。
トースト通知の繰り返し時間を変更する
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重要な更新プログラムが未適用の場合、LAVIE Wizのトースト通知が表示されます。
未適用の重要な更新プログラムが無い場合は、LAVIE Wizからのトースト通知は表示されませんので、重要な更新プログラムを適用することで、トースト通知は表示されなくなります。
未適用のままの場合、サインインの後、数分すると表示されます。この時にトースト通知をクリックしない場合は、2時間後にまた通知します（設定により時間は変わります）。
通知の間隔は「設定」画面で、25分、30分、45分、1時間〜5時間おき、なしに変更できます。
「適用」欄のチェックを外す
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[適用]欄のチェックを外すと、トースト通知されません。
重要度が「重要」の更新プログラムがある場合にトースト通知されます。
「重要」な更新プログラムを特別な理由で適用したくない場合は、「適用」欄のチェックを外すと、以後トースト通知されなくなります。
お客様のパソコンの状態に応じて、適用の必要な更新プログラムをお知らせしています。
通知された更新プログラムは適用してください。
「重要な更新プログラム」の適用は、問題の改善やセキュリティ対策のために必要です。適用しないことで動作に不具合が発生したり、セキュリティ上の深刻な問題が発生したりする場合があります。できるだけ適用してください。
なお、TV録画予約時間が迫っている場合に再起動をしてしまうと、録画に失敗する場合があります。
録画が完了してから再起動してください。
「LAVIE Wiz のご利用にあたって」画面
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パソコンのセットアップ時に使用許諾を承認いただけていない場合、LAVIE Wizを初めて起動した時に表示されます。
使用許諾を良くお読みいただき、[同意する]をクリックしてください。
[同意しない]をクリックした場合、LAVIE Wizが自動で起動することはありません。
[同意する]をクリックいただいた場合は、今後LAVIE Wizが自動起動し、更新プログラムの有無を確認し、お知らせします。
※ご利用にあたっては、インターネットへの接続が必要です。
※更新プログラムのダウンロードおよび適用は、AC電源を接続して実施してください。
LAVIE WizはGUESTアカウントではご利用いただけません。
管理者権限を持つユーザーでサインインしてください。
複数ユーザーで同じ更新プログラムを適用すると不具合が発生する場合がありますので、LAVIE Wizはユーザー切り替え時に起動しない仕様となっています。
「閉じる」をクリックして、この画面を閉じた後ユーザー切り替えではなく、一旦サインアウトして、LAVIE Wizが起動しているユーザーでサインインしてください。
更新プログラムをダウンロードし、適用するために必要なドライブの空き容量が不足している場合に表示されます。
データを整理するなどして、空き容量を増やしてください。
空き容量が不足した状態でパソコンを使い続けるとトラブルの原因にもなります。
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「本アプリ単独で動作中のためご利用いただけません。」と表示された場合。
LAVIE Wizの機能をご利用いただくための、「LAVIE Wiz Dependency Library」が動作していません。
パソコンに「LAVIE Wiz Dependency Library」がインストールされていれば、LAVIE Wizを起動することで自動で動作します。
LAVIE Wizを起動した状態でしばらくお待ちいただいても表示が変化しない場合は、「利用を止めたいとき、再開したいときはどうしたらよいですか？」をご覧いただき「LAVIE Wiz Dependency Library」をインストールしてください。
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手動適用の必要な更新プログラムの適用結果を確認するには、画面右上の[更新]をクリックしてください。
「［手動更新］未適用の重要な更新プログラムがあります」と表示された場合は、「操作案内に進む」をクリックして、一覧から適用した「更新プログラム」があるか確認してください。
すべて適用済みの場合は、「［手動更新］最新の状況です」と表示されます。
更新プログラムを未適用の場合には、画面右上の「更新」をクリックしても、表示されたままとなります。
手動適用の更新プログラムは、ダウンロードするだけでなく、「インストール手順」に従って適用する必要があります。
「適用状況をサーバーと確認できませんでした」と表示される場合があります。
EdgeやInternet Explorerでホームページが見られるのに、このメッセージが表示される場合は、サーバーが混雑している場合があります。しばらく時間をおいてからもういちど試してください。
お客様が追加インストールしたセキュリティソフトによっては、LAVIE Wizによる更新プログラムのダウンロードや適用を抑制する場合があります。
警告内容を確認いただき、セキュリティソフトの問い合わせ窓口にご確認ください。
更新プログラムのファイルサイズが大きいと時間がかかる場合があります。
あまり時間がかかる場合は、一旦キャンセルして、しばらく時間をおいてからあらためてお試しください。
早朝は、比較的つながりやすい時間帯です。
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手動での適用が必要な更新プログラムだけの場合は、[一括適用]ボタンは表示されません。
手動で適用いただく必要があります。適用したい更新プログラム名をクリックをクリックすると、サポートページの「モジュール詳細」ページが表示されますので、そこに記載された「ダウンロードの手順」「インストールの手順」の指示にしたがって適用してください。
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「更新履歴」で適用済みの自動更新プログラムを確認できます。
LAVIE Wizを開いた画面で「最新の状況です」と表示されている場合は、すべて適用済みです。
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LAVIE Wizは、より良いサービスを提供するため、インターネット経由でプログラムを更新し、予告なく改良・改善されます。
このため、画面や操作方法が変わったり、サービス内容が変わる場合があります。予めご了承ください。
TV録画予約時間が迫っているときに再起動すると、録画に失敗する場合があります。
LAVIE Wizから再起動の案内を表示することがありますが、予約状況や録画状況をご確認の上、録画完了後に再起動してください。
作業中のファイルがある場合も、切りの良い所で一旦終了してから再起動するなど、保存を忘れないようお気を付けください。